Intelligence Numéro Vert
Améliorez vos numéros verts avec la nouvelle intelligence d'appel
Intégrez iovox Insights à votre numéro vert et découvrez de nouvelles opportunités à chaque appel.
Obtenez plus de détails sur les appels pour une couverture à 100%
Les numéros verts sont la base de la plupart des opportunités de revenus et de support. Identifiez et résolvez les problèmes, ou récompensez les meilleurs performeurs, avec des alertes déclenchées selon vos règles personnalisées.
Découvrez de nouvelles opportunités de revenus et de services
Un appel téléphonique est une donnée vitale. Analysez et signalez automatiquement chaque appel qui indique une intention d'achat ou l'intérêt d'un client à explorer des services supplémentaires de votre entreprise.
Améliorez la prise de grâce aux données d’appels
Chez iovox, nous croyons que "Meilleures données. Meilleurs résultats" et c'est vrai. Avec une vue complète des données sur chaque appel, vous pouvez prendre des décisions bien fondées et éclairées.
Le problème ?
Des opportunités manquées.
La plupart des entreprises ne savent pas comment elles sont représentées au téléphone ou combien d'opportunités elles manquent quotidiennement. Croyez-le ou non, c'était un véritable appel (noms modifiés pour des raisons de confidentialité) !
TRANSCRIPTION
RÉCEPTEUR 03:56 : Oui, je suis désolé Paul. OK je dois vous laisser ici car j’ai un client, je dois partir OK, mais je vous rappellerai.
APPELANT 04:04 : Je suis prêt à payer en espèces
RÉCEPTEUR 04:09 : Oui, oui. Je suis intéressé à vous aider, mais comme je l’ai dit, euh, j’ai vos informations. Je vous recontacterai. OK, dès que possible.
APPELANT 04:10 : Oui. Oui, ah ha.
RÉCEPTEUR 04:21 : Merci.
Comment ça marche ?
Bonne nouvelle ! Pas besoin de changer vos numéros de téléphone actuels.
Et il n’y a pas d’intégration compliquée.
Vous pouvez commencer en 2 étapes simples :
- Notre équipe vous aidera à obtenir l’accès à vos enregistrements d’appels actuels (entrants ou sortants), ou si vous préférez, vous pouvez transférer vos numéros chez iovox. Nous collaborerons avec vous pour définir les règles et critères que vous souhaitez suivre.
- iovox traitera vos appels via son outil d’analyse Insights.
Gain a holistic view of your call performance, automated insights, and actionable recommendations—streamlining decision-making and driving continuous improvement across your organization.
Résumé d'appel alimenté par l'IA
Libérez le potentiel de conversation
Notre système distille les conversations en résumés concis et pertinents vous fournissant des détails clés et des prochaines étapes à mettre en place.
Fonctionnalités :
- Aperçu instantané : Capturez des résumés d'appels brefs mais complets
- Identification des participants
- Extraction des points d'action
- Décomposition des sujets clés
- Suivi des rendez-vous
- Insights personnalisés : Extrayez des informations spécifiques précieuses uniques à vos besoins
Gagnez du temps, améliorez le suivi client, et obtenez des insights plus profonds qui transforment les appels en opportunités de croissance.
Analyse d'appel et interaction
Détective de conversation alimenté par l'IA
Découvrez des insights cachés avec le système d'interrogation piloté par l'IA d'iovox. Interrogez les données d'appel comme si vous discutiez avec un assistant.
- Requêtes en langage naturel : Demandez en français simple
- Compréhension contextuelle : Notre IA interprète les nuances de chaque conversation
- Extraction de données profondes : Explorez des aspects spécifiques de l'appel, des objections au sentiment
- Insights en temps réel : Faites ressortir instantanément des détails clés
- Focus personnalisable : Adaptez les insights pour qu'ils s'alignent avec vos objectifs commerciaux
Centre d'action alimenté par l'IA
Votre centre de commande de performance d'appel
Fonctionnalités clés :
- Suivi des points d'action : Gardez votre équipe sur la bonne voie avec un système intuitif de gestion des tâches assurant que les suivis et les prochaines étapes ne sont jamais oubliés.
- Suggestions d'amélioration pilotées par l'IA : Tirez parti des recommandations alimentées par l'IA d'iovox pour améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle et les résultats commerciaux.
- Surveillance de la performance de l'équipe : Obtenez des insights sur la performance individuelle et d'équipe, vous permettant de reconnaître les meilleurs performeurs et d'identifier les domaines nécessitant du coaching ou de l'amélioration.
Transformez les données d'appel en intelligence exploitable. Avec la Suite IA Insights d'iovox, vous ne faites pas que surveiller – vous maîtrisez les actions de bout en bout.
Prêt à transformer vos données téléphoniques en insights exploitables ?
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En pratique...
Si votre entreprise est comme beaucoup d'autres, vous pourriez être surpris de découvrir ce qui se passe lors de vos appels et combien d'opportunités sont manquées en raison d'un manque de formation. Cette nouvelle intelligence d'appel d'iovox transforme les conversations en données exploitables vous aidant à améliorer les opérations et à prendre de meilleures décisions.
Voici quelques avis de clients qui ont grandement bénéficié d'iovox.
Nous avons eu un client qui a dit à un acheteur payant en espèces de "prendre un crayon" pour noter le nom et le numéro du vendeur qui était absent pendant 2 semaines.
Agence de publicité
Insights est phénoménal. C'est tellement précis et c'est sur tous nos appels, pas seulement ceux que j'ai le temps d'écouter.
Client automobile
Nous n'avions aucune idée que notre équipe ne suivait pas nos directives de script.
Client immobilier
Vraiment ? Ces résultats me surprennent.
Auto Customer
iovox, c'est bien plus que le numéro gratuit
Lorsqu’il s’agit de convertir un appel professionnel ordinaire en données précieuses, iovox est le nom auquel il faut se fier. Utilisé par des marques de premier plan dans plus de 30 pays, iovox fournit son expertise aux clients et comment tirer le meilleur parti de leurs données d’appels.
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