Nous aidons Immobiliare.it, le portail immobilier n ° 1 en Italie, à accroître leur notoriété grâce au call tracking iovox
Le défi
Aider les agents à améliorer leur performance et à voir clairement la valeur de la plate-forme Immobiliare.it
Immobiliare.it est le premier portail immobilier en Italie avec plus de 1,2 million d’annonces publiées sur leurs portails, à la fois par des agences et des utilisateurs privés.
L’objectif principal était d’aider les agents immobiliers utilisant la plate-forme Immobiliare.it à s’améliorer dans leur travail quotidien et à se connecter plus rapidement avec plus de prospects, mais aussi de pouvoir montrer clairement la valeur qu’Immobiliare.it génère quotidiennement pour ces agents sous la forme de nouveaux prospects, opportunités et ventes. Le courrier électronique était la principale forme de flux de prospects, mais cela ne représentait qu’une partie de la valeur qu’Immobiliare.it offrait aux professionnels, car les utilisateurs peuvent contacter les agents non seulement en envoyant des emails, mais aussi en appelant.
Immobiliare.it créait de la valeur pour ses clients en générant des appels mais n’obtenait aucun crédit car ils n’avaient aucun moyen de prouver que les appels que les agents recevaient provenaient directement de leurs efforts.
La solution
Numéros iovox, Call Whispers et Analytics démontrent clairement la valeur de la Plate-forme d’Immobiliare.it
En utilisant l’API iovox pour intégrer le call tracking dans son flux de travail normal, Immobiliare.it a pu implémenter des numéros iovox locaux et des whispers d’appels dans sa plate-forme. Les whispers d’appel permettent de jouer un court message préenregistré à l’appelé avant la mise en relation. Dans ce cas, chaque fois qu’un numéro iovox sur le portail Immobiliare.it est appelé, un rappel de marque Immobiliare.it est diffusé à l’agent répondant à l’appel, lui rappelant la valeur de la plateforme Immobiliare.it. Associé à des analyses robustes, Immobiliare.it dispose désormais de données qu’ils peuvent partager avec les clients qui démontrent la valeur de leur plate-forme.
“Nous avons travaillé dur pour nous bâtir une excellente réputation et nous attendons un haut niveau de service et d’assistance de la part de nos partenaires, ce qu’iovox a fourni.”
Alessio Cantoro, Directeur Marketing
Les résultats
Objectifs atteints. Les clients peuvent voir la valeur quantitativement des portails Immobiliare.it
Une fois que le système a été opérationnel et fonctionnait à un niveau d’échelle, Immobiliare.it a disposé de toutes les données dont ils avaient besoin pour sensibiliser les clients à la valeur que leurs portails apportent chaque jour. Avec des rappels d’appels de marque à travers les whispers et toutes les statistiques d’appels disponibles pour les agents, la qualité des interactions entre Immobiliare.it et ses clients s’est améliorée. Les solutions de call tracking et d’analyse iovox ont permis à Immobiliare.it d’atteindre ces deux objectifs: un meilleur service aux clients et une plus grande prise de conscience de la valeur de la plate-forme.
